Nakliye

Nakliye

   Her türlü yük eşyasının müşterinin istediği şekilde, belirli bir düzene göre taşınması; belirli prosedürlerin uygulanması nakliye konusunun en doğrusal tanımı olarak ifade edilme olanağına sahiptir. Çünkü kesinlikle ama kesinlikle öyle sıradan bir taşıma işlemi gibi, kamyonet ya da benzeri bir araca ne var ne yok her şeyin atarcasına doldurulması asla bizim firmasal anlamda yapısını incelemeye çalıştığımız bu tür taşımacılık işlemleriyle pek ilgili bir yapıya sahip değildir. Bundan dolayıdır ki her şeyden önce sözünü ettiğimiz bu ayrımı çok iyi bir şekilde yapmak gerekir. Yani gerçek anlamda, nitelikli bir şekilde nakliyat işlemini gerçekleştiren şahıslar ve bunu tüm prosedürlerine uyarak devam ettiren firmalar...

   Bu iki seçim arasında gerçekten de ciddi anlamda büyük farklar olduğunu vurgulamak gerekmektedir. Her şeyden önce bir tanesinde müşteri memnuniyetine odaklanmış bir çalışma sistemi mevcuttur. Diğerinde ise müşteri memnuniyetinin küçük çaplı uğraşlar haricinde daha fazla ileriye gitmediğini çok net bir şekilde görebiliriz. Bundan dolayıdır ki zaten kâr etme amacının, düşük maliyet ile en çok yükü taşıma düşüncesinin her şeyin üstünde olduğunu söylemek aslına bakarsak öyle çok da yanlış olan bir yaklaşım değildir. Eğer ki üzerinde durduğumuz bu çok önemli olguyu, yani verilen hizmetten müşterinin memnun kalması gibi bir durumu hizmet ekseninden söküp atarsak doğal olarak vizyon biraz önce sözünü ettiğimiz yapıya doğru dönüşmeye başlayacaktır. Yani verilen hizmetin insanların nakliye alanındaki çeşitli gereksinimlerini karşılamaktan çok, bu işten en fazla kâr nasıl edilir, en az masrafla en çok taşıma nasıl yapılır mevzu direkt olarak buraya doğru kayacaktır. Tabii bu alanda elbette ki firma çapında maliyeti düşünmek de oldukça önemli olan bir husustur. Çünkü her ne kadar sürekli bir biçimde müşteri memnuniyeti olgusu üzerinde duruyor olsak da kâr etmek önemlidir. Yani aslına bakacak olursak bu noktada sözünü etmeye çalıştığımız parasal denge ve verilen hizmet dengesini oldukça iyi bir şekilde ayarlamak önemlidir. Eğer ki, mevcut yüksek potansiyelli ve müşteri yoğunluğu yüksek firmalara bakacak olursak kesinlikle bu olguya dönük çalışan isimlerin listenin ilk sırasında olduğunu göreceğiz.